Az Év Vásárlóbarát Díja 2024

Kategóriák

Kapcsolat

 

A versenyre valamennyi kategóriában pályázhatnak az FMCG-szektorban működő gyártó-, kereskedelmi- és szolgáltató cégek, ügynökségek FMCG-piaccal kapcsolatos ügyfélélmény-megoldásokkal.

A benyújtott pályázatok alapján egy-egy kategóriában külön-külön díjazzuk a gyártók, kereskedők, illetve szolgáltatók CX-hatásait.

1. Ügyfélközpontú vállalati kultúra

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, akik megítélésük szerint átlagon felüli ügyfélközpontú vállalati kultúrával rendelkeznek. Tervezéstől a kivitelezésen át a jövőkép meghatározásáig az egész vállalat működését áthatja a CX, azaz az ügyfélélmény hatás kialakítása, folyamatosan törekednek a fenntarthatósági elvek érvényesítésére a vállalatnál. 

2. Márkaélmény

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyeknél megítélésük szerint különösen nagy hangsúlyt fektetnek a   márkaélmény biztosítására, a beteljesített márkaígéretekre, a valós vásárlói élmények kialakítására, a bizalomépítésre, és megítélésük szerint mindez magas színvonalon meg is valósul.

3. Vevői tájékoztatás

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyeknél megítélésük szerint többek között az átlagostól eltérő mértékben odafigyelnek a vevőket érdeklő információk átadására, az átláthatóság biztosítására. Kiemelkedő a CX kommunikációs stratégiájuk.

4. Hűségprogram, promóciók

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyek megítélésük szerint a piacon kiemelkedő lojalty programot működtetnek, amellyel kifejezetten kiváltságos előnyhöz juttatják vevőiket mind anyagi, mind érzelmi szinten. Többek között promócióik, akcióik eltérnek a szokványostól, és megítélésük szerint ezáltal kiemelkedő juttatásokban részesítik vásárlóikat.

5. Ügyfélszolgálat

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, akik megítélésük szerint többek között élen járnak a vásárlói igények kielégítésében, az átlagon felüli gyors reakciókészség jellemzi őket, és megítélésük szerint a reklamációk kezelését is a fogyasztók legnagyobb megelégedése szerint végzik.

6. Fair bánásmód

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyeknél megítélésük szerint például az átlagon felül érvényesülnek a fenntarthatósági szempontok, a méltányosság elve.

7. „Neked szól!” Személyre szabott gondoskodás

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyek megítélésük szerint kimagasló módon képesek vásárlóik számára egyedi megoldásokat kínálni.

8. CX-üzleti megtérülés

Ide olyan pályázók jelentkezését várjuk, amelyek hitelt érdemlően képesek bebizonyítani a hosszú távú CX-stratégia hatékony üzleti eredményeit.

 

Szakmai együttműködő partnerünk az Ipsos Zrt.

 

 

 

Kapcsolat

Rendezvényszervezés
Tóth Jázmin
senior event manager
[email protected]
+ 36 30 938 9398

Szponzoráció
Márton Mónika
key account manager
[email protected]
+ 36 30 600 7794

 

 

Impresszum
Adatkezelési tájékoztató